W związku z ciągłym rozwojem firmy wprowadziliśmy dla naszych nowych klientów bardzo atrakcyjny program partnerski. Służymy pomocą i wiedzą
w wielu dziedzinach m.in.:
- >Strategie marketingowe
Strategia marketingowa jest częścią składową większego agregatu - ogólnej strategii działania przedsiębiorstwa. Jest praktycznym zastosowaniem misji w konkretnych sytuacjach rynkowych. Strategia, słownikowo to wybór celów, rodzajów polityki czy reguł, które nadają kierunek marketingowym działaniom przedsiębiorstwa, wyznaczają kombinację i alokację środków w zależności od zmieniającej się bieżącej sytuacji rynkowej, czyli zmieniających się płynnie warunków otoczenia i konkurencji. Strategia biorąc pod uwagę aspekt czasu jest najbardziej niepewnym i ogólnym elementem zarządzania, określającym najbardziej podstawowe i fundamentalne aspekty funkcjonowania firmy.
Nadrzędnym celem strategii marketingowej jest przesłanie, że firma musi zapewnić sobie dominującą pozycję nad konsumentem, źródłami zaopatrzenia, konkurencją, musi kontrolować substytuty i działania wewnątrz sektora (5 sił Portera). Firmy, aby tego dokonać rozbudowują system monitorowania zmian w otoczeniu starają się kreować produkty, które zdobędą rynek.
Strategie marketingowe związane są: z tworzeniem misji, wizji przedsiębiorstwa, oceną szans i zagrożeń rynkowych, wyborem docelowego rynku aktywności marketingowej, ustaleniem celów ilościowych, strategii portfelowych, zdefiniowaniem konkurencji oraz opracowaniem planów marketingowych.
Łukasz Jarczak
dyrektor strategiczny jfk design
- >Badania rynkowe
Aby podjąć jakąkolwiek decyzję dotyczącą strategii, nie tylko marketingowej, ale również ogólnej strategii działania przedsiębiorstwa, należy posiadać chociażby podstawową, obiektywną wiedzę dotyczącą konkretnego rynku na który firma planuje wejść. Gromadzeniem i interpretacją takich informacji zajmuje się właśnie dziedzina badań rynkowych i marketingowych. Badania marketingowe to proces (który jest usystematyzowany) zbierania, przetwarzania i interpretacji informacji, które mają zmniejszyć ryzyko podejmowanych prze firmę decyzji marketingowych. Z samej definicji badań wynika ich poznawczy cel dotyczący zjawisk i procesów rynkowych oraz wzajemnych zależności i związków. Zakres badań rynkowych obejmuje przeważnie popyt, podaż i kształtowanie cen, a także zachowania innych podmiotów na rynku.
Badania marketingowe zaś są systematycznym, celowym i obiektywnym procesem interpretacji wyników badań rynkowych oraz prezentacji tych informacji dla marketingowych potrzeb decyzyjnych.
Łukasz Jarczak
dyrektor strategiczny jfk design
- >Marketing usług
Od pewnego czasu usługi stały się dominującym elementem produktów krajowych brutto wszystkich rozwiniętych krajów świata (pozostałe sektory to produkcja i rolnictwo).Polskę również jak najbardziej zalicza się do tych krajów, w których usługi są podstawową formą aktywności gospodarczej. Usługi jednak promuje się zupełnie inaczej niż produkty. Chociażby dlatego, że produkt, towar jeszcze przed dokonaniem transakcji zakupu można obejrzeć, dotknąć, porównać z innymi. Usług nie można zobaczyć dopóty, dopóki nie powstaną, co podnosi ryzyko, nie daje gwarancji satysfakcji i ciężej później reklamować usługę, która nie spełniła oczekiwań (oczekiwania bardzo subiektywna rzecz).
Tworzenie strategii marketingowych dla usług nie jest łatwe biorąc pod uwagę fakt, że usługi są: niematerialne, nietrwałe, niejednorodne i nierozdzielne (4N). Przy promocji tradycyjnych produktów już od wielu lat stosuje się z powodzeniem mniejszym lub większym zasadę 4P ( Product, Place, Price, Promotion). Przy sprzedaży i promocji usług, wielkiego znaczenia nabierają kolejne, inne elementy: ludzie czyli personel, proces czyli przebieg świadczenia usług, świadectwo materialne (psyhical evidence) czyli wszystkie materialne i wizualne elementy, które dla klienta są dowodem jakości danej usługi. Marketing Mix z 4P dla towarów rozwinął się w 7P dla promocji usług. Bardzo ważne jest, aby mieć świadomość różnic pomiędzy promowaniem towarów i usług i umieć wykorzystać tę wiedzę.
Łukasz Jarczak
dyrektor strategiczny jfk design
- >Kreowanie marek
Budowanie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa nie może abstrahować od tego, co dzieje się w jego otoczeniu. Najbliższe otoczenie każdej firmy to przynamniej klienci i konkurencja (oraz pozostałe elementy z 5 sił Portera), aby dobrze je zdefiniować należy określić własną tożsamość. Tożsamość jest zespołem cech odróżniających konkretną firmę od pozostałym uczestników rynku – konkurentów. Najważniejszym zadaniem tożsamości jest zajęcie przez firmę z góry określonego miejsca na rynku oraz zdobycie przewagi konkurencyjnej. Z kreowaniem tożsamości ściśle związane jest tworzenie wizerunku i marki.
Wizerunek firmy to nasze subiektywne wyobrażenie o niej, to zespół cech, które przychodzą klientom na myśl po usłyszeniu nazwy firmy lub konkretnej marki. Najbardziej idealnie byłoby, gdyby wizerunek firmy był jednoznaczny z jej tożsamością, czyli aby pomiędzy założeniami firmy - dotyczących wartości, idei, którymi się kieruje, a tym, jak te wartości są odbierane przez konkretne otoczenie zachodziła równość. Niestety tak nie jest, ponieważ kontakt pomiędzy firmą, a klientem nie jest bezpośredni, a możliwy jest jedynie poprzez kanał informacyjny, w którym zachodzi szum komunikacyjny, zakłóca on prawidłowy odbiór wysyłanych sygnałów przez firmę do otoczenia. Aby te zakłócenia minimalizować każda firma musi poświęcić wiele czasu oraz uwagi na stworzenie własnej marki. Ponieważ dobrze wypracowana i dobrze zarządzana marka obniża niepewność klientów, jest gwarantem pewnych wartości, co proporcjonalnie zmniejsza wypaczenie przekazu. Marka to nic innego jak czytelna obietnica złożona przez firmę klientowi.
Łukasz Jarczak
dyrektor strategiczny jfk design
- >Launching rynkowy marek
Marka to nic innego jak obietnica złożona klientowi. Sama obietnica oczywiście nie wystarczy, raz złożoną i zakomunikowaną klientom należy dotrzymać. A nie jest to łatwe, ponieważ dużo łatwiej jest obiecać coś, co klient pragnąłby usłyszeć, a dużo trudniej jest dotrzymać obietnicy. Dlatego ranking najsilniejszych marek często obejmuje wąską grupę tych samych marek od wielu lat (Coca-Cola, IBM, Microsoft, GE, Google, Intel, Disney, Nokia, Toyota, Apple, MacDonalds, Marlboro).
Silna marka ma wiele zalet, ale również z jej kreowaniem i utrzymaniem wiąże się wiele pracy i nakładów finansowych, gdyż jest to proces, który trwa przez całe rynkowe życie firmy, produktu czy usługi. Podstawą jest poznanie oczekiwań konsumentów. Cytując za Sergio Zymanem – byłym szefem marketingu Coca-Coli – ‘Wszystko, co robisz komunikuje coś o Twojej marce klientom i potencjalnym nabywcom. Wszystko to wpływa na sposób postrzegania Twojej firmy i produktów. Wszystko to wpływa na to, czy ktokolwiek kupi to, co sprzedajesz’. Z powyższego wynika, że tworzenie marki to proces determinujący przyszły sukces firmy, należy zatem pozostawić je profesjonalistom, którzy pomogą stworzyć podstawy, zbadają rynek, oczekiwania klientów, rozpoznają wartości marki, jej misję, wszystko to wyeksponują na zewnątrz w najbardziej optymalnym czasie i formie.
Łukasz Jarczak
dyrektor strategiczny jfk design
- >Tworzenie media planów
Media plany budowane są, aby najpełniej, najskuteczniej i z jak największą korzyścią dla klienta wykorzystać budżet przeznaczony na konkretną kampanię. Czyli żeby dotrzeć z przekazem reklamowym do jak najszerszego grona konkretnych odbiorców - reprezentantów grupy docelowej firmy.
Budowanie media planów polega na wykonywaniu przez agencję reklamową czynności związanych z planowaniem emisji reklam zleconych przez klienta. Najlepiej, aby agencja odpowiedzialna za zaplanowanie media planu i zakup mediów opracowała również formę przekazu - reklamy. Wówczas jedna agencja jest odpowiedzialna za całą kampanię. W innych przypadkach (więc w takich, gdy kampania nie przyniosła oczekiwanych rezultatów – zwiększenie wolumenu sprzedaży, ekspansji rynkowej, itd.) agencja przygotowująca reklamę, może obwiniać za niepowodzenie kampanii agencję, która stworzyła media plan i na odwrót.
Tworzenie media planu obejmuje w szczególności wybór właściwych mediów i wcześniejszy zakup odpowiednich powierzchni reklamowych (outdoor, prasa, Internet), czasu antenowego (radio, telewizja), itp.
Najlepiej, aby podczas tworzenia media planów, brane pod uwagę były badania atrakcyjności danego medium, jego siły i zasięgu oddziaływania (mierzonego liczbą odbiorców, zwrotów, kliknięć, itd.) i efektywności (mierzonej kosztem dotarcia do tysiąca adresatów, tysiąc kliknięć - CPT). Badania takie wykonywane są przez agencje reklamowe, domy mediowe, wyspecjalizowane jednostki badawcze lub same media, w których ma znaleźć się reklama.
Łukasz Jarczak
dyrektor strategiczny jfk design
- >Rebranding
Rebranding jest procesem, w wyniku którego produkt lub usługa znana pod jedną nazwą zaczyna funkcjonować w obiegu rynkowym pod inną. Najczęściej tego typu zmiany firmy „fundują” sobie, gdy: 1. Firma funkcjonuje już od wielu lat, ma ugruntowaną pozycję i jest rentowna, 2. Firma jest nie rentowna, która przestała odnosić sukcesy rynkowe. Obie firmy przeprowadzają rebranding w celu lepszej prezentacji swojej oferty, firmy, przedstawienie jej w świetle, który jak najbardziej dostosowany będzie do aktualnych potrzeb i preferencji klientów. Oczywiście zastanowić należy się nad celowością rebrandingu konkretnej firmy, czy wiąże się on jedynie ze zmianą logotypu, wymianą wizytówek i odświeżeniem witryny www. Czy zmieniają się również fundamentalne podstawy firmy, czy dążymy do ponownego wartościowania podstawowych atutów firmy? Coca Cola w czasie swej aktywności rynkowej około 50 razy poddawała swoje logo modyfikacją, ale były to zmiany liftingowe, mające na celu dostosowanie firmy do bieżących trendów, sama filozofia korporacji pozostała nie zmieniona (always coca-cola). Nie podlegającym dyskusji argumentem za przeprowadzeniem rebrandingu marki jest wykupienie, przejęcie jednej firmy przez inną.
Najważniejsze jest więc określenie jaki cel chcemy osiągnąć poprzez rebranding. Punktem wyjścia zawsze powinna być strategia firmy, jej misja, wizja, tożsamość, czy oby na pewno chcemy je zmienić?
Łukasz Jarczak
dyrektor strategiczny jfk design
